Politique de confidentialité et protection des données (RGPD)

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement des données personnelles collectées via le site est réalisé par Lucas Saillard EI (ZwatyTech), entrepreneur individuel, dont le siège (domiciliation) est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Contact : zwatytech@gmail.com.

2. Données collectées

Les données personnelles collectées via notre formulaire de demande en ligne (hébergé par Tally) se limitent strictement au nécessaire pour établir un devis et assurer la prise en charge :

Nom et prénom
Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale / ville)
Informations sur l'appareil (marque, modèle, couleur, état visuel initial)
Description du problème ou de la panne rencontrée
Type de pièce souhaité (pièce d'origine, Service Pack, occasion / Pull grade A) et origine de votre demande (accès direct, carte de visite ou point relais partenaire)
Informations liées au devis, à l'acompte et au paiement (montants, dates) ; le cas échéant, les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par ZwatyTech
Votre avis (note, commentaire, nom et numéro de dossier), si vous répondez à l'enquête de satisfaction, qui est facultative
Si votre appareil nous est confié par un commerçant partenaire : le nom de la boutique, son e-mail et son téléphone, ainsi que le nom, le téléphone et, s'il est donné, l'e-mail du client, transmis par le commerçant avec les informations sur l'appareil

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande ; sans eux, le devis ne peut pas être établi.

Note de sécurité : Aucun mot de passe ou code de déverrouillage d'écran n'est collecté via le site internet.

3. Finalité et base légale du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de devis et de contact (mesures précontractuelles, art. 6.1.b du RGPD)
Assurer le suivi, la réalisation et la facturation des réparations (exécution du contrat, art. 6.1.b)
Respecter les obligations comptables et fiscales (obligation légale, art. 6.1.c)
Assurer le service après-vente, gérer les garanties et conserver la preuve de l'acceptation des conditions de vente (intérêt légitime, art. 6.1.f)
Mesurer la satisfaction et améliorer le service, grâce à l'enquête facultative (intérêt légitime, art. 6.1.f)

4. Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à ZwatyTech. Le formulaire en ligne est géré via la solution technique Tally (société établie en Belgique, dont les serveurs et le stockage des données sont situés au sein de l'Union européenne). Pour la gestion des demandes (messagerie, tableau de suivi), ZwatyTech utilise des services Google (Gmail, Google Sheets), et le site est hébergé par Cloudflare ; certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Vos données ne sont en aucun cas vendues, cédées ou transmises à des fins commerciales ou publicitaires à des tiers.

Paiement, QR code et point relais. Le règlement de l'acompte et du solde se fait par un lien de paiement SumUp : ZwatyTech ne voit ni ne conserve vos coordonnées bancaires. Le QR code de dépôt qui vous est envoyé est dessiné par le service QR Server (api.qrserver.com), qui reçoit le contenu du QR code (numéro de dossier et, selon la configuration, votre nom). Si vous déposez votre appareil dans un point relais partenaire, celui-ci voit, en scannant le QR code, votre nom, le modèle de l'appareil et le numéro de dossier, afin de comparer votre nom à votre pièce d'identité.

Appareil confié par un commerçant partenaire. Lorsqu'un commerçant partenaire nous confie l'appareil de son client, c'est ce commerçant qui recueille les données de son client et qui l'informe ; ZwatyTech les utilise uniquement pour réparer l'appareil et facturer le commerçant, sur ses instructions, et ne contacte pas le client. Ces données sont conservées selon les durées de l'article 5.

5. Durée de conservation

Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables en vigueur (10 ans pour les pièces comptables et les factures), et au maximum 12 mois pour les simples demandes de devis sans suite. Les réponses à l'enquête de satisfaction sont conservées 3 ans au maximum.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données, de limitation du traitement et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n'est réalisé à partir de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter directement Lucas Saillard par e-mail à : zwatytech@gmail.com.
En cas de réclamation, vous pouvez introduire une demande auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Ce site internet n'utilise aucun cookie de traçage, d'analyse d'audience (type Google Analytics) ou publicitaire. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement de la page sont utilisés. Polices et icônes sont hébergées sur ce site. Pour afficher le site, l'hébergeur (Cloudflare) traite techniquement des données de connexion, comme l'adresse IP. Le formulaire de demande n'est chargé depuis Tally qu'au moment où vous l'ouvrez ; il est alors soumis à la politique de confidentialité de Tally.

8. Sécurité

L'accès aux outils qui contiennent vos données (formulaires, messagerie, tableau de suivi) est protégé par une authentification renforcée. Aucun code de déverrouillage de téléphone n'est demandé ni conservé.